Стаття доступна українською…
Продолжаем рубрику отзывов клиентов ПриватБанка и на этот раз речь пойдет о том, как банкомат Приватбанка не выдает деньги, но успешно списывает их со счета. Напоминаем, что недавно в ПриватБанке наблюдались проблемы с безопасностью, из-за чего один из клиентов банка потерял деньги на автоматических списаниях средств за покупки в зарубежном интернет-магазине.
Возвращаемся к банкомату. Клиент опубликовал свой отзыв на сайте МинФин, а ознакомиться с ним можно в конце материала.
Так вот, клиент жалуется на то, что банкоматы ПриватБанка работают неисправно, из-за чего происходят различные недоразумения со снятием и получением наличных. В его случае, они с женой попытались снять с золотой банковской карты ее пенсию. После проведения всех необходимых шагов, банкомат начал работать неисправно и выдавать различные непонятные звуки и в конце вернул карточку (хотя бы это радует) и конечно, что чек они никакой не получили. В результате поломки банкомата, наличные в размере 9600 грн они не получили, но эта сумма была успешно списана с банковского счета.
После этого, они обратились в банк для возврата средств, которые были ошибочно снятые со счета. Заявку приняли на рассмотрение и пообещали, что в течение 3-х дней (после проведения инкассации) им вернут деньги. По словам клиента, 3 дня прошли, а положительного результата нет. После очередного обращения в банк, дату возврата средств вновь изменили и теперь необходимо ожидать 7 дней до проведения инкассации. Как вы догадались, после 7 дней ожиданий, средства так и не вернули и снова оттянули возврат средств еще на 7 дней, то есть суммарно ожидания должно занять 14 дней.
Клиенты банка недовольны таким отношением к ним и не понимают, как можно ожидать инкассацию банкомата 14 дней, а может еще и больше. Пенсионеры не знают, как вернуть свои средства, поскольку сотрудники банка только кормят обещаниями.
Оригинальный отзыв клиента смотрите ниже.
Не забудьте підписатися на нашого Головного Редактора в Instagram, або ж на нашу офіційну сторінку в Facebook, канал в Telegram та в Twitter. Також стежте за нами в Google News.