При отправке посылки с Вами может случиться ситуация, когда получатель не может забрать отправку в отделение Новой Почты по разным причинам – отсутствие в городе, сильная занятость и т.д. Возврат посылки обратно будет стоить вам двойной стоимости пересылки. Кроме того, человек не получит того, что заказывал. Чтобы избежать подобных неприятных ситуаций и решить проблему с доставкой, Новая почта предоставляет своим клиентам дополнительные услуги по переадресации или перенаправлению посылки по новому адресу.
Интересно: На Новой почте внедрены новые правила упаковки.
Условия услуги «Переадресация» от Новой почты
Услуга «Переадресация» от Новой почты входит в список дополнительных услуг компании и является платной. Она позволяет клиентам самостоятельно управлять доставкой посылки и изменять ее направление. Оформить «Переадресацию» может и отправитель, и получатель. Услуга предусматривает изменение адреса доставки как внутри одного населенного пункта, так и внутри страны. Изменить можно не только адрес получения отправки, но и личность получателя.
Предусмотрены следующие варианты изменения – с одного отделения на другое отделение, с адреса на отделение, из отделения в адрес и с одного адреса на другой адрес.
Заказать услугу переадресации можно как в онлайн режиме, так и в автономном режиме. Варианты для онлайн оформлений – через мобильное приложение «Новая почта», в личном кабинете на сайте Новой почты или через интерфейс API – это электронный обмен данными между информационными системами Новой почты и клиента. Кроме этих вариантов, Вы можете заказать услугу «Переадресация», посетив любое отделение Новой почты и написав там заявление, либо обратившись к Вашему персональному менеджеру, либо в контакт-центр Новой почты. При написании заявления в отделении необходимо иметь при себе паспорт для подтверждения Вашего лица. Как видите, вариантов оформления услуги создано многое для удобства всех клиентов.
В случае изменения личных обстоятельств, отправитель или получатель посылки может отменить заявку на переадресацию, при условии, что посылку еще не доставили по новому адресу. Далее клиент может продолжать отслеживать отправки в реальном времени на сайте компании.
Интересно: Названы преимущества, получаемые пользователями мобильным приложением от «Новой почты».
Стоимость услуги «Переадресация»
Стоимость услуги по перенаправлению отправки рассчитывается согласно тарифам компании и зависит от условий переадресации.
Если вы меняете доставку в пределах одного населенного пункта, то тарифы следующие. Перенаправление с адреса в отделение – бесплатное. Переадресация из одного отделения в другое в пределах одного города зависит от веса посылки:
- Вес до 1 кг стоит 15 грн.
- До 5 кг стоимость 25 грн.
- До 30 кг стоит 50 грн.
- До 100 кг – 100 грн.
- Более 100 кг (за каждые последующие 100 кг) Вы платите 100 грн.
Если Вы производите переадресацию с адреса или отделения на новый адрес, то стоимость услуги также зависит от веса отправки:
- Вес посылки до 1 кг стоит 25 грн.
- До 5 кг стоит 35 грн.
- До 30 кг стоит 65 грн.
- До 100 кг стоит 125 грн.
- Вес посылки свыше 100 кг (за каждые последующие 100 кг) равно 125 грн.
Стоимость услуг по переадресации может периодически пересматриваться компанией «Новая почта». Посмотреть тарифы на сегодня Вы можете в прайс-листе на дополнительные услуги.
Если Вы заказываете перенаправление посылки по Украине за пределы одного населенного пункта, то компания рассчитает Вам стоимость услуги переадресации равнозначно новой отправке согласно действующим тарифам на доставку от Новой почты.
Если услугу «Переадресация» заказал отправитель, оплатить ее стоимость может как отправитель, так и получатель посылки. Отправитель оплатить услугу может безналичным способом, а получатель – либо безналичным способом, либо за наличные в отделении Новой почты.
При условии, что услугу «Переадресация» заказал получатель посылки, оплату производит только он. Так же обоими способами, по выбору.
Не забудьте подписаться на нашего Главного Редактора в Instagram, или на нашу официальную страницу в Facebook, канал в Telegram и в Twitter. Также следите за нами в Google News.
