В этой статье мы поговорим о наиболее часто задаваемых вопросах, касающихся SIM-карты от Киевстар – ее активация и восстановление номера различными способами. Ведь причины для блокировки карты бывают разные, соответственно и разблокировать ее нужно по-разному.
Интересно: В чем заключается поддержка Киевстара во время войны.
Активация SIM-карты от Киевстар
Чтобы активировать SIM-карту от Киевстара, необходимо совершить исходящий звонок с нее. Это произойдет автоматически после первого звонка. Активация не произойдет, если вы звоните на сервисные номера, на номера *111#, *112#, в экстренные службы или решили воспользоваться мобильным интернетом.
Разблокирование и восстановление SIM-карты
Существуют разные причины, почему Ваш номер от Киевстара может быть заблокирован. Это и ошибочное введение PIN-кода три раза, и длительное неиспользование своего тарифного пакета. Неактивность карты долгое время, отсутствие действий с ней, входящих и исходящих звонков, сообщений и т.д. также может привести к блокированию карты оператором мобильной связи. Иногда это делают и в целях безопасности номера. Независимо от причин блокировки SIM-карты, вы можете восстановить номер и продолжать пользоваться. В некоторых случаях это можно сделать самостоятельно, а в других обратившись в отделение оператора мобильной связи.
Интересно: Помощь ВСУ в новой Суперсиле от Киевстара.
Как разблокировать SIM-карту от Киевстар, если вы ввели неверный PIN-код
Зачастую SIM-карта блокируется при вводе неправильного PIN-кода три раза. Такие случаи довольно часты. Если с вами это произойдет, вы не сможете совершить телефонный звонок и воспользоваться мобильным интернетом. Вам будут доступны только команды для разблокировки.
Чтобы самостоятельно восстановить доступ к карте, необходимо использовать PUK-код. Он прописан в документации, находящейся в стартовом пакете вместе с SIM-картой. Также необходимо отправить запросы в мобильную сеть по PIN и PIN2, создав новые коды:
Чтобы разблокировать PIN, нажмите следующую последовательность клавиш – «**05*PUK*новый PIN*новыйPIN#». Для создания нового PIN2-кода необходимо ввести следующую комбинацию «**052*PUK2*новыйPIN2*новый PIN2».
ВНИМАНИЕ! При отправке запросов внимательно прописывайте цифры PUK-кода. Ведь после 10-кратного неправильного его ввода SIM-карта будет отключена полностью. Возврат номера в этом случае будет возможен только после обращения в офис или магазин от Киевстар.
Чтобы с Вами не случились описанные выше ситуации, рекомендуем Вам записывать и хранить в надежном месте цифры PIN-кода, чтобы в случае чего напомнить их себе.
Разблокировка SIM-карты другим методом (без PUK-кода)
Если Вы не знаете PUK-код карты или потеряли его, можно разблокировать «семерку» от Киевстар с помощью ICC номера, отправив запрос мобильной сети. Чтобы найти ICC-номер, просмотрите конверт или документы от стартового пакета карты или найдите его на самой SIM-карте. Это его индивидуальный серийный номер. Затем отправьте следующий запрос сети – «245380ХХХХХХХХХ*ICC#».
Интересно: Киевстар обрадовал своих абонентов и расширил возможности своих Суперсил.
Как восстановить работу заблокированной SIM-карты, если она была предварительно потеряна или украдена
В случае, если Вы сами потеряли SIM-карту или у Вас ее украли, первое, что Вы будете делать – так это самостоятельно заблокируете доступ к ней, чтобы кто-то другой не использовал находящуюся на ней информацию.
Для восстановления доступа к потерянному номеру и получения дубликата SIM-карты, Вам необходимо обратиться в офис или магазин Киевстар. Компетентный специалист поможет Вам пройти процедуру разблокировки. Ее алгоритм следующий:
- Сначала Вам предоставят новый стартовый пакет с новой картой от Киевстар.
- Вставьте SIM-карту в смартфон.
- Для активации номера отправьте соответствующий запрос – «111#кнопка вызова», или то же сделайте через голосовое меню. Далее введите следующую комбинацию цифр «245380ХХХХХХХХХYYYYYY#» (где 380ХХХХХХХХХ – Ваш потерянный номер телефона, а YYYYYY – PUK код потерявшейся карты).
- Подтверждение от Киевстара нужно будет ожидать некоторое время. Мобильный оператор должен проверить данные по карте.
- В течение семи часов будет разблокирован Ваш потерянный номер телефона и восстановлены все предварительные данные по карте – баланс счета, пакеты услуг, срок действия и т.д.
Интересно: Киевстар добавил полезную функцию, которая пригодится украинцам.
Как восстановить SIM-карту Киевстар, если Вы долго не пользовались для абонентов предоплаты
Есть случаи, когда абонент перестает пользоваться SIM-картой. Например, покупает новый тарифный пакет и переходит к другому оператору мобильной связи. А потом хочет обратно вернуться к услугам Киевстара. Если старую SIM-карту не использовали долго, оператор заблокирует ее. Восстановить доступ к старому номеру телефона можно с помощью звонка к оператору или посетив ближайший офис Киевстара.
Если мобильный оператор заблокировал Вашу SIM-карту и срок действия тарифного плана по ней истек, Вам необходимо внести на счет средства в любом размере для восстановления карты и предыдущего тарифного пакета. Эти действия можно совершать в течение 31 календарного дня, начиная с момента, когда он был заблокирован.
Восстановление номера Киевстар имеет следующую процедуру:
- Обратитесь в фирменный магазин Киевстар, который находится недалеко от Вас, или просто позвоните по телефону 0 800 300 466.
- Далее продиктуйте Ваш заблокированный номер телефона и серийный номер SIM-карты – это номер ICC, который находится на самой сим- стере, или в пакете документов при ней.
- После того, как Киевстар обработает Вашу заявку, необходимо выключить устройство, подождать две минуты, а затем включить его. За это время произойдет перерегистрация SIM-карты в сети Киевстар.
- Еще нужно в течение семи дней пополнить счет в полном объеме абонентской платы.
При удачном завершении процедуры Вы получите от Киевстара тарифный план сроком еще на один год.
Процедура восстановления карты не является бесплатной. Киевстар взимает плату за восстановление SIM-карты в размере 40 гривен, а сама процедура и операции с картой будут стоить Вам дополнительных 15 гривен.
Киевстар создал определенные ограничения по восстановлению карты. Вы сможете восстановить доступ к ней, если соблюдены следующие требования:
- У Вашего старого номера карты от Киевстар нет нового владельца. Нужно выяснить, не продала ли компания на момент разблокировки Ваш номер снова.
- Восстановлению подлежат только карточки от Киевстар, которые заблокированы не дольше трех лет.
- У вас нет задолженности перед компанией по пакету услуг по карте, которая была заблокирована.
Интересно: Инструкция, как позвонить оператору Vodafone, Lifecell и Киевстар.
Разблокировка SIM-карты и восстановление номера для абонентов по контракту
Срок восстановления номера SIM-карты для контрактных абонентов Киевстара составляет 90 календарных дней. Дальше разблокировать ее будет невозможно. Это правило распространяется на абонентов, перешедших на контракт по предоплате. Чтобы восстановить Ваш номер, необходимо посетить фирменный магазин от Киевстар или их сервисный центр. Там Вам предоставят соответствующее заявление, которое нужно будет заполнить и приложить копии Вашего паспорта и идентификационного кода. Последующие действия по разблокированию будет осуществлять оператор мобильной связи.
Не забудьте подписаться на нашего Главного Редактора в Instagram, или на нашу официальную страницу в Facebook, канал в Telegram и в Twitter. Также следите за нами в Google News.
