Стаття доступна українською…
Мы уже неоднократно сообщали о том, как пользователи оценивают качество услуг и стоимость тарифов. Недавно, проанализировав очередные отзывы, мы пришли к выводу, что проблемы у пользователей Киевстар продолжаются и касаются чрезвычайно болезненных и актуальных проблем. Сейчас же речь пойдет о том, как компания Киевстар страдает от избыточной критики и какова ее причина.
В последнее время, можно встретить наибольшую критику, которая касается новой стоимости тарифных планов. В компании аргументируют это тем, что улучшается качество услуг, увеличивается и улучшается сеть, инфляция, курс валют и тому подобное. Сказать, действительно ли это так, мы не можем. С уверенностью можно сказать, что курс валют и инфляция здесь ни при чем, поскольку последние несколько лет, больших скачков курса не происходило, а уровень инфляции колеблется в пределах разумного и также без кардинальных изменений.
В данной ситуации, пользователь жалуется на качество связи в селе. Проблема похожа предыдущей, так как пользователь не может понять, за какие услуги он платит, а качественная сеть отсутствует.
Жалоба снова связана со стоимостью тарифов. Также пользователь недоволен тем, что Киевстар не может предложить тариф, где будут только звонки.
Вместе с тем, другой пользователь жалуется на качество связи в Черниговской области.
В данном случае, пользователь не удовлетворен качеством домашнего интернета от Киевстар. У него подключена скорость "до 100Мб», а в реальности он получает "2-3Мб".
Ну и последний, на сегодня, пользователь жалуется на отсутствие 3G возле аэропорта в г.Харьков. Он сообщает, что вызвал журналистов, чтобы рассказать им о том, что они не могут получить "нормальную" связь на протяжении последних 5 лет.
Как видим, жалобы пользователей продолжаются и велика вероятность, что в ближайшее время они не закончатся. С похожими проблемами сталкиваются компании Lifecell и Vodafone.
Не забудьте підписатися на нашого Головного Редактора в Instagram, або ж на нашу офіційну сторінку в Facebook, канал в Telegram та в Twitter. Також стежте за нами в Google News.