Розглядаємо ситуацію – ви знімали гроші із банкомату або поповнювали картку, а банкомат гроші не видав або не зарахував. Ситуація, яка може статись із кожним, так як банківськими картками користуємось ми всі. Отже, поговоримо про причини та про те, що робити, якщо банкомат “з’їв” або не видав кошти.
Перша ситуація пов’язана з тим, що банкомат не видав вам кошти при їх знятті. Практично у всіх випадках, це технічна помилка. Вам приходить смс про зняття коштів, але купюри вам не видаються. Панікувати одразу не потрібно, варто трохи почекати, і сума автоматично повинна повернутись на ваш рахунок. Якщо цього не відбулось, зверніться у відділення банку або подзвоніть в техпідтримку.
Якщо кошти все-таки не повертаються, вам потрібно буде написати заяву в банку, відповідно до якої банк проведе перевірку та поверне вам втрачені кошти. Зазвичай повернення коштів відбувається від 10 до 30 днів. Також зверніть увагу на те, що якщо ви знімали кошти в банкоматі одного банку, а банківська картка видана іншим, тоді звертатись потрібно до банку-власника терміналу.
Також можлива така ситуація, що банкомат видав гроші, просто ви не встигли їх вчасно забрати і банкомат їх знову забрав. Тут уже вина буде користувача, так як банкомат сприймає ці грощі як забуті та повертає їх назад. Щоб повернути гроші за таких умов, потрібно звернутись в банк та написати відповідну заяву та надати необхідну інформацію. Єдине що варто знати, так це те, що повернення коштів за таких умов займе досить багато часу.
Друга ситуація пов’язана із не зарахування коштів на вашу картку при її поповненні. При таких ситуаціях потрібно одразу звертатись в банк та написати заяву. Також при можливості додайте до заяви чек про внесення грошей на картку. Це значно пришвидшить процес повернення грошей. У ситуації, коли ви поповнюєте кредитну картку, то банк потрібно повідомити про цей момент, щоб не виникло проблеми із протермінуванням платежу.
Щодо рекомендацій уникнення таких ситуацій, то можна дотримуватись таких порад: не вносьте розірвані купюри чи зім’яті, не вносьте одразу велику кількість купюр, а в холодну пору року користуйтесь банкоматами розміщеними в приміщеннях. І саме основне, не панікуйте.
Не забудьте підписатися на нашого Головного Редактора в Instagram, або ж на нашу офіційну сторінку в Facebook, канал в Telegram та в Twitter. Також стежте за нами в Google News.
