Стаття доступна українською…
За последние десять лет популярность как текстовых сообщений, так и обмена мгновенными сообщениями возросла. Как результат, сейчас многие используют термины обмена текстовыми сообщениями и мгновенными сообщениями как взаимозаменяемые, называя их обоими понятиями как “обмен сообщениями”. Сегодня же мы назовем основные различия между SMS – сообщениями и мессенджерами.
SMS – сообщения – это форма обмена сообщениями, которая требует сотовой сети и обычно ограничивается 160 символами. С помощью мессенджеров можно общаться в режиме реального времени с помощью программы, которая подключена к Интернету.
Отличия на этом не заканчивают и сейчас подробнее все рассмотрим.
Что такое SMS - сообщение?
SMS - сообщения - это режим передачи коротких электронных сообщений между двумя или более мобильными устройствами. Для отправки SMS-сообщений нужна сотовая сеть.
Практически каждый мобильный телефон, независимо от того, смартфон он или обычный кнопочный телефон, способный отправлять и получать текстовые сообщения.
SMS (служба коротких сообщений), MMS (служба мультимедийных сообщений) и текстовые сообщения попадают под "зонтик" текстовых сообщений. Но SMS и MMS имеют несколько незначительных отличий.
SMS-сообщения имеют ограничения 160 символов текста на сообщение, тогда как MMS-сообщения позволяют добавлять изображения, видео и другие типы содержания в текстовое сообщение.
Что такое мгновенные сообщения?
Мгновенные сообщения позволяют отправлять сообщения в режиме реального времени через программное обеспечение. Популярные услуги обмена мгновенными сообщениями включают Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat и iMessage.
Мессенджеры часто называют приложениями "Over the Top" (OTT), поскольку они не требуют соединения с мобильной сетью. Для отправки и получения сообщений нужно использовать устройство, которое подключается к Интернету через Wi-Fi или мобильное соединение с Интернетом, например, смартфон, ноутбук, рабочий стол или планшет.
Некоторые программы обмена мгновенными сообщениями также позволяют пользователям осуществлять видео- и голосовые звонки и обмениваться файлами.
Какая разница между мгновенными сообщениями и текстовыми сообщениями?
Вот несколько ключевых различий между обменом сообщениями и текстовыми сообщениями:
- Приложение / сотовый оператор: мгновенных сообщений требуют от отправителя и получателя одного и того же мессенджера. Кто-то, кто использует WhatsApp, не может отправлять сообщения человеку, который пользуется Facebook Messenger. С помощью текстовых сообщений можно отправлять и получать сообщения с помощью любого сотового телефона, независимо от сотового оператора. Например, кто-то из Киевстар может легко отправить сообщение кому-то на Lifecell.
- Международные возможности: мгновенных сообщений позволяют кому-либо, кто имеет подключение к Интернету, общаться с людьми по всему миру. Если вы отправляете текстовые сообщения, ваш международный тарифный план определяет, можете ли вы отправлять сообщения людям из других стран - и сколько это будет стоить. Это всегда возможно, но сотовые компании контролируют ограничения стоимости и обмена сообщениями.
- Устройства : Вы можете отправлять мгновенные сообщения с рабочего стола, ноутбука, планшета или смартфона. Обычные сотовые телефоны без подключения к Интернету не могут поддерживать обмен мгновенными сообщениями. С другой стороны, текстовые сообщения присущи каждому мобильному устройству, поэтому единственное требование для отправки текстовых сообщений - сотовый телефон.
Следует использовать текстовые сообщения или месенджер?
Текстовые сообщения и обмен сообщениями - это бесценный инструмент для предприятий, которые хотят быстрый, простой и экономически выгодный способ общения с клиентами. Но какой из них лучший для маркетинговых целей?
Сообщение позволяют легко отправлять содержание, содержащий текст, фотографии и видео, но это имеет некоторые ограничения.
Вы можете связаться только с людьми, которые имеют тот же приложение для обмена сообщениями, и вы. Для обмена мгновенными сообщениями нужно соединение с Интернетом, поэтому клиенты, не подключены к Интернету, не будут получать ваши сообщения вовремя.
С другой стороны, каждая современная мобильная сеть и устройство поддерживает обмен SMS-сообщениями. Все, что вам нужно, чтобы начать отправлять сообщения своим клиентам, - это номер их телефона. Текстовые сообщения позволяют связаться с клиентами быстрее, чем по электронной почте или телефонным звонком, и клиентам не нужно загружать дополнительную программу.
Текстовые сообщения также могут похвастаться высоким уровнем привлечения и удержания клиентов. 90% текстовых сообщений считывается в течение 3 секунд, а маркетинговые кампании SMS имеют средний коэффициент конверсии 14%. В отличие от них, средняя кампания для приложений OTT теряет 77% своих пользователей за первые три дня.
Не забудьте підписатися на нашого Головного Редактора в Instagram, або ж на нашу офіційну сторінку в Facebook, канал в Telegram та в Twitter. Також стежте за нами в Google News.