Люди часто не переходят от одного оператора к другому более выгодному только потому, чтобы не потерять свой уже привычный номер. К счастью, уже сейчас у всех есть возможность перенесения своего номера телефона. Единственная проблема – это не всегда так просто сделать. Сотовый оператор может отказать своему клиенту в переносе и на это у него есть ряд причин (к сожалению, не всегда законных).
Есть несколько правил, установленных законом, почему клиент не сможет перенести номер телефона другому оператору:
1.Баланс на сим-карте. Если у вас есть задолженность или нулевой баланс, вам точно откажут. Прежде чем идти и писать заявление на переноску, пополните счет хотя бы на маленькую сумму.
2.Блокировка номера. Бывает, что по какой-то причине, например, несоблюдение правил договора, оператор самостоятельно блокирует карточку, в таком случае ее перенос также станет невозможным.
Интересно: Известно, почему украинские мобильные операторы позволяют использовать пару карт на один номер
- Чужой номер. Человек имеет право перенести только тот номер, зарегистрированный на его имя, в противном случае ничего не получится.
4.Неверные данные. Данные, которые вы подавали, когда регистрировали номер телефона, должны соответствовать тем, которые вы предоставляете новому оператору.
5.Регион. Клиент не имеет права переносить телефонный номер в другой регион. То есть, если вы взяли сим-карту в Киеве, например, то зарегистрировать новую в Одессе не получится. - Если при обращении к своему оператору вы услышали одну из этих причин, то обжаловать ее будет тяжело, потому что работники имеют полное право запрещать перенос номера, если нарушено одно из вышенаписанных правил. К сожалению, операторы связи не всегда пользуются законными методами. Понятно, что ни один оператор не хочет терять клиента, особенно если тот хочет перейти к конкуренту, в таком случае могут возникать разные неприятные ситуации.
- Вот перечень незаконных причин отказа в переносе номера.
1.Неверные данные. Человек приходит к новому оператору и заполняет заявление на перенос номера, там указывает все свои данные. Старый оператор может отказать в предоставлении услуги и указать причину – несоответствующие данные. На самом деле, все может быть написано совершенно верно без ошибки, но доказать это будет сложно, потому что старый оператор просто не даст копии договора для сверки.
2.Технические причины. Вот такую причину может назвать оператор и по этому не разрешить перенос. Деталей клиенту никто не назовет, поэтому придется либо смириться, либо повторно подавать заявление, пока они не согласятся.
Есть ли все же решение проблемы, когда оператор не хочет давать согласие? Если вы обратились к своему оператору с просьбой перенести номер, а тот отказал, то не стоит сразу сдаваться и покупать новую нужную карточку. Всегда есть выход из ситуации. Так как наиболее частой причиной отказа является разница в данных, а договор на руки не дают, то нужно прийти в отделение связи и попросить сверить данные. Они могут сделать это либо самостоятельно, либо предоставить вам документ для сверки. В любом случае вы докажете свою правоту. Если же работники отказываются по какой-либо причине вам предоставлять договор для сверки, вы можете пригрозить написать официальное письмо-жалобу на головной офис, или действительно это сделать.
Не забудьте подписаться на нашего Главного Редактора в Instagram, или на нашу официальную страницу в Facebook, канал в Telegram и в Twitter. Также следите за нами в Google News.