Недавно ПриватБанк запустил «Новогодний Квест», пройдя который, можно будет сразиться за неплохие призы, среди которых автомобиль Audi Q3 Sportback, гарантированные денежные выплаты, робот-пылесос, устройства Apple и сертификаты. Если на первый взгляд кажется, что все невероятно просто, то все далеко не так и сегодняшний отзыв недовольного клиента ПриватБанка будет тому подтверждением. Клиент оставил отзыв на сайте Минфина, а ознакомиться с ним вы сможете ниже.
Как сообщает клиент, он решил поучаствовать в этом «квесте», скажем так, испытать свое везение, тем более, что условия «квеста» не выглядят сложными и пройти их могут практически все активные пользователи банковской картой ПриватБанка.
Клиент начал прохождение первого квеста, где необходимо было совершить несколько платежек за коммунальные услуги, а именно 3 операции на сумму от 300 грн картой MasterCard через сервис Платежи в Приват24. Выполнив необходимые условия, клиент был несколько удивлен, поскольку его платежки не засчитались в квесте.
Интересно: С клиента ПриватБанка 12 раз незаконно списали средства.
Далее он обратился в онлайн поддержку, где ему сообщили о том, что некоторые платежки обрабатываются в течение 3-х дней, поэтому возможны задержки с обновлением информации в Новогоднем квесте. Учитывая, что это выглядит правдоподобно, клиент продолжил проходить квест.
Следующим квестом стал «На связи», где по условию необходимо было пополнить мобильный на сумму от 50 грн, что клиент успешно и выполнил. Совершенно неожиданно для клиента, данные в квесте обновились почти сразу, что удивительно, учитывая информацию, полученную от онлайн-поддержки.
Следующей задачей стало «Инспектор гаджет», где по условиям, необходимо было оплатить покупки за электронику картой на месте, или онлайн. Клиент выполнил все необходимые условия, но удивительно, данные снова не обновились в квесте.
После этого он вновь обратился в онлайн-поддержку, где ему дали ответ на предыдущий вопрос, относительно оплаты коммунальных услуг, а именно, что заявка по оплате была передана в технический отдел Приватбанка. Относительно оплаты в магазине электроники, то все несколько сложнее, поскольку ПриватБанк засчитывает в квест только те оплаты, которые были выполнены в «Торговых точках с МСС кодами 4812, 5719, 5997, 5734 и 5946», а клиент, что вполне ожидаемо, сделал покупку не в одной из этих торговых точек.
Интересно: Украинцам рассказали, что делать, если была потеряна карта Универсальная от ПриватБанка.
Проблемой в данном случае является то, что это скрытые условия, которые публично не разглашались и в рекламируемых условиях квеста не было речи о специальных точках продаж и тем более о МСС, о которых вообще мало кто знает.
Еще одной проблемой стало то, что операторы техподдержки вели себя некомпетентно по отношению к клиенту и всеми способами пытались быстрее завершать с ним разговор, не давая никакого конкретного ответа и отправляя клиента от одного оператора к другому и так вплоть до технического отдела, где на ответ необходимо ожидать. несколько дней.
Клиент жалуется на то, что ПриватБанк скрыл важные условия для прохождения квеста и на то, что никто не может дать ему нормального ответа на волнующие его вопросы.
Интересно, изменит ли что-нибудь ПриватБанк в Новогоднем квесте, после таких неприятностей с этим клиентом?! Мы же рекомендуем максимально внимательно перечитывать условия любых конкурсов, квестов, розыгрышей и договоров, особенно тех, где много информации маленьким шрифтом.
Также недавно ПриватБанк предупредил своих клиентов о новом мошенничестве с выплатой единовременного пособия за вакцинацию.
Не забудьте подписаться на нашего Главного Редактора в Instagram, или на нашу официальную страницу в Facebook, канал в Telegram и в Twitter. Также следите за нами в Google News.
