Стаття доступна українською….
Как уже давно всем известно, услугами ПриватБанк пользуется большая часть украинцев, поскольку это самый большой, самый популярный и самый безопасный банк в Украине. Кроме вышеперечисленных преимуществ, стоит отметить еще одну, которая в результате стала одной из самых больших преимуществ банка – Приват24. В то же время, Приват24 был представлен еще в далеком 2001 году (то есть интернет-банку уже 20 лет), но популярность этой услуги наступила после 2010 года, поскольку тогда все начали массово пользоваться смартфонами и иметь в смартфоне онлайн-банк оказалось невероятно полезным и удобным. Так вот, учитывая популярность этого приложения, минимальные проблемы с ним вызывают большой шум, поскольку доступ к нему теряет большое количество активных пользователей. Сейчас расскажем что делать, если Приват24 не работает на смартфоне и как это исправить.
Причин для проблем с приложением или веб-версии сайта может быть очень большое количество, поскольку он получил невероятный функционал и проблема с каким-то из сервисов запускает цепную реакцию проблем с другими сервисами. Сейчас рассмотрим лишь наиболее распространенные проблемы и их решения.
Самая популярная причина неполадок Приват24 на смартфоне - проблемы с авторизацией, а именно с неправильными логином и паролем. Как сообщают в банке, в большинстве случаев не сервис не пропускает пользователей в личный кабинет, а сами пользователи. Причиной этого является элементарное введение неправильного логина или пароля. Стоит запомнить, что такие данные необходимо хорошо помнить, или записывать на листе бумаги. Также возможен вариант с использованием менеджеров паролей. Подробнее о менеджерах паролей читайте в нашем материале. Если ни в какую не получается вспомнить пароль, то обращайтесь в онлайн-поддержку банка. Там предоставят правильные рекомендации по решению проблемы.
Следующая причина похожа к предыдущей, но с отличием в том, что не приходят смс с паролем для входа, или же вам не звонит робот из банка для авторизации. В большинстве случаев, эта проблема возникает именно с стороны банка. Обычно проблема оказывается в неправильном идентификаторе пользователя банка. С такой проблемой следует обратиться в поддержку и попробовать выполнить проверку с тестовыми смс.
Также возможен вариант, что у вас проблемы с сетью. В таком случае все отправленные смс придут тогда, когда вы снова будете в сети.
Еще одна причина - недоступность Приват24. Бывают случаи, когда приложение недоступен по техническим причинам или после выпуска обновления. Обычно, такая проблема часто присутствует в большинстве популярных приложений. Если приложение Приват24 не работает на смартфоне, то стоит проверить, работает ли он в веб-версии. Достаточно часто, он доступен в таком варианте использования.
Если приложение не работает более 1 дня, то стоит посетить Google Play (или App Store) и посмотреть последние отзывы пользователей для Приват24. Если начали появляться отзывы о проблемах с доступностью, значит проблема массовая, а не только у вас.
Еще одной причиной недоступности Приват24 может стать плохое интернет-соединение, скорости и качества которого недостаточно для функционирования приложения на вашем смартфоне. В такой ситуации проблема должна решиться подключением к Wi-Fi (не рекомендуется для этого использовать общедоступные Wi-Fi, причины этого читайте в нашем материале).
Еще одна довольно популярная причина недоступности Приват24, проблемы со смартфоном. Приложение может не работать на смартфоне, если он использует не оригинальную прошивку, работает на устаревшей версии OC или заражен вирусом.
Если у вас устаревшая версия OC, то для вас будет недоступен не только Приват24, но и большинство популярных приложений. В таком случае лучше уж заменить свой смартфон на более современный, поскольку старыми смартфонами опасно пользоваться.
Если же ваш смартфон заражен вирусом, то необходимо провести полное сканирование на наличие вирусов. Для этого можете воспользоваться одним из лучших антивирусов для Android-смартфонов.
Если же у вас будут возникать проблемы, которые не включены в наш материал, то обращайтесь в техподдержку Приват24 через специальную форму и там попытаются решить проблему с приложением.
Не забудьте підписатися на нашого Головного Редактора в Instagram, або ж на нашу офіційну сторінку в Facebook, канал в Telegram та в Twitter. Також стежте за нами в Google News.
