Стаття доступна українською…
Вопрос тарифных планов мобильных операторов, в частности установление цен на них, беспокоит большинство пользователей. Особенно, когда вам меняют тариф без вашего согласия и предупреждения. Сегодня мы рассмотрим имеют ли они на это право и как действовать, когда вам сменили тариф или его условия без предварительного уведомления.
Если говорить о том, может ли оператор самостоятельно менять тариф без предупреждения, то нет. Оператор мобильной связи должен уведомить абонента о предстоящих изменениях не позднее, чем за 10 дней. Сообщить абонента оператор должен через SMS-сообщения, а также в личном кабинете. То есть они должны дать возможность своим пользователям согласиться с изменениями или выбрать для себя другой вариант тарифа. Если в течение этих 10 дней вы не отреагировали на сообщение о смене тарифа, то ваше молчание будет рассматриваться как согласие.
Однако, если речь касается изменения условий в рамках одного тарифа, то оператору не обязательно ждать 10 дней, стоит только сообщить об изменениях условий абонента и осуществлять их.
Теперь поговорим как действовать, если ваш оператор самостоятельно изменил тариф. Первое, вы можете обратиться к мобильному оператору и попытаться их убедить в том, чтобы оставить вас на старом тарифе. Обычно они говорят, что он перешел в архив, но это не значит, что им нельзя пользоваться. Если вы наведете несколько аргументов, возможно вам пойдут на уступки.
Еще один путь, несколько агрессивный, а именно сообщить о переходе к другому оператору из-за смены тарифного плана. Оператор будет пытаться удержать вас и вероятно, предложит выгодные условия пользования их услугами. И последнее, вы можете обратиться в главный офис компании оператора мобильной связи, но это займет достаточно много времени.
Не забудьте підписатися на нашого Головного Редактора в Instagram, або ж на нашу офіційну сторінку в Facebook, канал в Telegram та в Twitter. Також стежте за нами в Google News.