В 2021 году, качество мобильной связи и мобильного интернета невероятно важно, поскольку практически все украинцы пользуются смартфонами с активным подключением к 4G. В Украине присутствуют 3 большие мобильные операторы, которые соревнуются за звание крупнейшего и каждый из них пытается переманить к себе абонентов конкурентов. Одной из этой тройки является компания Киевстар, которая имеет самую большую базу активных клиентов, но от этого она не получает меньше критики. Посетив официальную страницу Киевстар в Facebook и полистав отзывы, становится понятным, что украинцы недовольны услугами мобильного оператора Киевстар. Соответственно, несколько отзывов будут опубликованы ниже.
Первый недовольный клиент Киевстар жалуется на то, что компания не может решить одну проблему уже много месяцев. Если подробнее, то абонент жалуется на то, что за услугу «SIM для планшета» с него снимают по 1 грн каждый день, хотя в условиях его тарифного плана, эта услуга бесплатна. Проблему решают с апреля этого года, и так и не решили.
Следующий пользователь жалуется на то, что он 2 месяца не может дозвониться до оператора — все линии заняты. Интересным в данном случае является то, что с других сим-карт позвонить он может. Клиенту интересно, как решить эту проблему и к кому нужно обратиться.
Следующий клиент жалуется на то, что при пользовании услугой eSIM от Киевстар, у него снимают по 10 грн при перезагрузке iPhone. Каждый раз, после запуска смартфона (для работы Facetime), ему приходит сообщение, что он отправил сообщение границу. Клиент жалуется на то, что такая же ситуация наблюдалась и при пользовании обычной SIM-карты.
Далее клиент жалуется на частое отсутствие интернета. Клиент не в восторге от этого, а если точнее, то от того, что компенсации за это не предусмотрено, хотя снятие средств по условиям тарифного плана делается всегда исправно.
Следующий недовольный клиент рекомендует компании Киевстар заняться улучшением связи и интернета, поскольку интернет не работает каждое утро, на горячей линии нельзя дозвониться ни до кого. Также клиент жалуется на то, что в Киевстар отсутствует технический сервис, который бы экстренно исправлял все проблемы.
Дальше было много отзывов от одного клиента с обвинениями в мошенничестве и вымогательстве. По словам клиента, она ошибочно пополнила свой счет на 2000 грн (вместо 200 грн) и чтобы вернуть свои 1600 грн, с нее сняли комиссию в размере 96 грн.
Продолжая тему качества обслуживания. Клиент сообщает, что компания Киевстар в течение 3-х месяцев не может объединить его тарифный план с роутером «Все вместе 4G». Клиента кормят обещаниями со дня на день и так и не решают данную проблему.
И наконец еще один отзыв, который касается обслуживания клиентов. Недовольный клиент жалуется на то, что ему четвертый месяц не могут подключить услугу антиопределитель номера.
Как видите, практически все отзывы касаются качества предоставления услуг и только некоторые качества связи и мобильного интернета.
Также недавно в Киевстар рассказали, как получить красивый номер телефона.
Не забудьте подписаться на нашего Главного Редактора в Instagram, или на нашу официальную страницу в Facebook, канал в Telegram и в Twitter. Также следите за нами в Google News.
