В 2021 году трудно встретить такого человека, который ни разу не пользовался картой, поскольку через банкоматы мы получаем (чаще всего) свои заработные платы, социальную помощь, пенсии, стипендии и собственные средства. Хотя банкоматы в течение последних нескольких лет стали намного «умнее», они все равно не лишены технических проблем, обычно встречающихся в такие моменты, когда ими пользуются. Что чаще всего случается в случае, если банкомат решил «зависнуть»? Правильно, он не отдает ни банковскую карту, ни наличные, которые вы планировали получить. Что же делать в столь неприятной ситуации? Об этом сегодня и поговорим и назовем алгоритм действий, на такой неприятный случай.
Для начала следует разобраться с тем, почему банкомат вообще может не отдавать банковскую карту. В данном случае возможны несколько причин, а именно срок действия банковской карты истек, техническая поломка банкомата и неправильно введенный пин-код (несколько раз). Чаще всего, пользователи банкоматов отмечают именно эти причины.
Интересно: Известно, зачем возле банкомата стоят камеры.
Что же делать, если по одной из этих причин, банкомат решил не отдавать вам карту? В первую очередь, не стоит паниковать, поскольку это не столь серьезная проблема, как может показаться с первого взгляда. Если банкомат просто остановился и не реагирует на ваши действия, то следует зажать кнопку «Отменить» и держать так около 3-х минут. С высокой вероятностью, банкомат среагирует на столь длительное нажатие и отдаст банковскую карту.
Если это вам не помогло, то есть шанс, что банкомат уже начинал выдавать карту и она уже начала выходить из картоприемника. Если она вышла хотя бы на несколько миллиметров, то есть шанс, что вы можете задеть ее пальцами и медленно, без рывков, вытащить.
Если же и так не повезло, то стоит сделать фото банкомата, записать его серийный номер (если есть такая возможность и его видно), записать местоположение банкомата, точное время, когда банкомат перестал работать и звонить по телефону на горячую линию вашего банка (в Приватбанке это 3700). Операторы должны принять вашу заявку и сообщить, когда вы сможете посетить отделение вашего банка, чтобы получить свою карту обратно, или же получить новую. В такой неприятной ситуации лучше сразу перевыпустить карту и жить спокойно.
Существует вероятность, что вам больше повезло и такое происшествие произошло именно в отделении банка. В таком случае процесс получения карты будет гораздо быстрее, поскольку работники банка имеют доступ к банкоматам.
Интересно: Названа причина, почему не стоит помогать людям снимать наличные в банкоматах.
Что касается рекомендаций, то никогда не спешите, когда работаете с банкоматом, особенно, когда он явно не первой свежести, поскольку тогда он просто не будет успевать за вашими командами и… зависнет.
Не забудьте подписаться на нашего Главного Редактора в Instagram, или на нашу официальную страницу в Facebook, канал в Telegram и в Twitter. Также следите за нами в Google News.
