Мы довольно часто пишем о том, что банковские карты стали невероятно популярными и пользуются ими практически все, кто умеет ими пользоваться. Кроме оплаты банковскими картами, в Украине начал набирать популярность бесконтактный способ оплаты, где вместо оплаты банковской картой, можно воспользоваться смартфоном (или другим гаджеты) со связанной банковской картой и который оснащен модулем NFC. Конечно, преимуществ в оплате товаров и услуг с помощью банковской карты или смартфона невероятно много, но есть одна распространенная проблема, с которой сталкиваются многие украинцы и заключается она в непроведении платежа и списании средств со счета. Именно об этом сегодня и поговорим и расскажем, что делать, если оплата банковской картой не прошла, а деньги списали.
Ситуация действительно достаточно распространена и чаще всего она встречается при оплате в супермаркетах. Фактически, вы подходите на кассу, оплачиваете картой или смартфоном, получаете подтверждение на экране смартфона и … терминал зависает. Вы вместе с кассиром ожидаете реакции терминала и параллельно проверяете выписку по банковскому счету. В результате, деньги со счета списаны, а терминал так и не вернулся в себя даже после 2-3 попыток соединиться с банком. В случае, если терминал не заработал даже после перезагрузки, то вероятность подтверждения оплаты покупок вы вряд получите, и кассиры не засчитают оплату, поскольку кассовый аппарат не выдаст чек. В таком случае придется либо оплатить другой картой, или наличными и искать решение этой проблемы и попытаться вернуть свои средства.
Что же делать в такой или похожей ситуации? Главное не паниковать, поскольку ваши деньги просто так не исчезнут и если у вас в выписке есть списание, значит деньги или задержали, или же они ожидают подтверждения с стороны терминала для проведения платежа.
В любом случае, вам придется или подождать 2-3 дня, чтобы банк сам вернул средства, или же лично обратиться в банк с требованием вернуть средства, которые в результате сбоя в работе терминала были ошибочно списаны.
Обычно, банк такие проблемы решает достаточно быстро, поскольку все финансовые операции заносятся в реестр и отследить их невероятно просто. Процесс возвращения средств зависит только от оперативности работы вашего банка, поэтому он может длиться как 2-3 дня, так и 30 рабочих дней. Если процесс будет продолжаться так долго, то лучше вообще изменить свой банк на другой, более клиентоориентированный, но только после возврата средств.
Какой из этого можно сделать вывод? После каждой покупки сохраняйте чек (хотя бы 14 дней) и периодически проверяйте выписку по своему счету, чтобы предотвратить двойное списания средств или другие странные финансовые операций.
Также недавно мы рассказывали о том, безопасно ли пользоваться платежными терминалами для оплаты услуг.
Не забудьте подписаться на нашего Главного Редактора в Instagram, или на нашу официальную страницу в Facebook, канал в Telegram и в Twitter. Также следите за нами в Google News.
