Продовжуємо рубрику відгуків клієнтів ПриватБанку і на цей раз мова піде про те, як банкомат Приватбанку не видає кошти, але успішно списує їх із рахунку. Нагадуємо, що нещодавно в ПриватБанку спостерігалися проблеми із безпекою, через що один з клієнтів банку втратив гроші на автоматичних списаннях коштів за покупки в закордонному інтернет-магазині.
Повертаємося до банкомату. Клієнт опублікував свій відгук на сайті МінФін, а ознайомитися з ним можна в кінці матеріалу.
Так ось, клієнт скаржиться на те, що банкомати ПриватБанку працюють несправно, через що відбуваються різноманітні непорозуміння із зняттям та отриманням готівки. В його випадку, вони з жінкою спробували зняти із золотої банківської картки її пенсію. Після проведення всіх необхідних кроків, банкомат почав працювати несправно і видавати різноманітні незрозумілі звуки і врешті повернув картку (хоча б це радує) і звісно, що чек вони ніякий не отримали. В результаті поломки банкомату, готівку в розмірі 9 600 грн вони не отримали, але ця сума була успішно списана з банківського рахунку.
Після цього, вони звернулися в банк для повернення коштів, які були помилково зняті з рахунку. Заявку прийняли на розгляд і пообіцяли, що протягом 3-х днів (після проведення інкасації) їм повернуть кошти. За словами клієнта, 3 дні пройшли, а позитивного результату нема. Після чергового звернення в банк, дату повернення коштів знову змінили і тепер необхідно очікувати 7 днів до проведення інкасації. Як ви вже здогадались, після 7 днів очікувань, кошти так і не повернули і знову відтягнули повернення коштів ще на 7 днів, тобто сумарно очікування повинно зайняти 14 днів.
Клієнти банку незадоволені таким відношенням до них і не розуміють, як можна очікувати на інкасацію банкомату 14 днів, а може ще й більше. Пенсіонери не знають, як повернути власні кошти, оскільки співробітники банку тільки годують обіцянками.
Оригінальний відгук клієнта дивіться нижче.
Не забудьте підписатися на нашого Головного Редактора в Instagram, або ж на нашу офіційну сторінку в Facebook, канал в Telegram та в Twitter. Також стежте за нами в Google News.
