Люди часто не переходять від одного оператора до іншого вигіднішого лише через те, щоб не втратити свій вже звичний номер. На щастя, вже зараз у всіх є можливість перенесення свого номера телефону. Єдина проблема – це не завжди так просто зробити. Стільниковий оператор може відмовити своєму клієнту в перенесенні і на це у нього є ряд причин (на жаль, не завжди законних).
Є декілька правил, встановлених законом, чому клієнт не зможе перенести номер телефону до іншого оператора:
1.Баланс на сім-карті. Якщо у вас є заборгованість або нульовий баланс, то вам точно відмовлять. Перш ніж йти і писати заяву на перенесення, поповніть рахунок хоча б на маленьку суму.
2.Блокування номера. Буває, що по якійсь причині, наприклад недотримання правил договору, оператор самостійно блокує картку, в такому випадку її перенесення також стане неможливим.
3.Чужий номер. Людина має право перенести лише той номер, який зареєстрований на її ім'я, в іншому випадку нічого не вийде.
4.Невірні дані. Дані, які ви подавали коли реєстрували номер телефону повинні відповідати тим, які ви подаєте новому оператору.
5.Регіон. Клієнт не має права переносити номер телефону до іншого регіону. Тобто, якщо ви взяли сім-картку в Києві наприклад, то зареєструвати нову у Одесі не вийде.
Цікаво: Відомо, чому українські мобільні оператори дають можливість використовувати пару карт на один номер
Якщо при зверненні до свого оператора ви почули одну із цих причин, то оскаржити її буде тяжко, бо працівники мають повне право забороняти перенесення номера, якщо порушене одне із вищенаписаних правил. На жаль, оператори зв'язку не завжди користуються законними методами. Зрозуміло, що жоден оператор не хоче втрачати клієнта, особливо якщо той хоче перейти до конкурента, в такому випадку можуть виникати різні прикрі ситуації.
Ось перелік незаконних причин відмови в перенесенні номера:
1.Неправильні дані. Людина приходить до нового оператора та заповнює заяву на перенесення номера, там вказує усі свої дані. Старий оператор може відмовити у наданні послуги і вказати причину - невідповідні дані. Насправді, все може бути написано абсолютно вірно без жодної помилки, але довести це буде складно, бо старий оператор просто не дасть копії договору для звірки.
2.Технічні причини. Ось таку причину може назвати оператор і через це не дозволити перенесення. Деталей клієнту ніхто не назве, тому прийдеться або змиритись, або повторно подавати заяву поки вони не погодяться.
Чи є все ж таки вирішення проблеми, коли оператор не хоче давати згоди? Якщо ви звернулись до свого оператора із проханням перенести номер, а той відмовив, то не варто відразу здаватись та йти купувати нову потрібну картку. Завжди є вихід із ситуації. Так, як найчастішою причиною відмови є відмінність у даних, а договір на руки не дають, то потрібно прийти до відділення зв'язку та попросити звірити дані. Вони можуть зробити це або самостійно, або надати вам документ для звірки. В будь-якому разі ви доведете свою правоту. Якщо ж працівники відмовляються з якоїсь причини вам надавати договір для звірки, ви можете пригрозити написати офіційний лист-скаргу на головний офіс, або ж дійсно це зробити.
Не забудьте підписатися на нашого Головного Редактора в Instagram, або ж на нашу офіційну сторінку в Facebook, канал в Telegram та в Twitter. Також стежте за нами в Google News.