Продовжуємо нашу рубрику відгуків і сьогоднішня ситуація підтвердження тому, що ваші гроші можуть зникнути з банківської картки і ніхто не зможе вам сказати, де вони. Як мінімум, така неприємна історія трапилася з клієнтом ПриватБанку, в якого зникли 4500 грн і він не може повернути їх. Відповідний відгук був опублікований на сайті МінФін.
За словами клієнта, 8 листопада з її рахунку було виконано транзакцію майже на 5000 грн (приблизно 170 дол), якої вона особисто не виконувала, тобто нічого не оплачувала в інтернет-магазинах. Відповідно, після такого неприємного випадку, вона звернулася на гарячу лінію банку, щоб повідомити про факт шахрайства, але там їй порекомендували звернутися в найближче відділення банку, щоб закрити свій старий рахунок та картку. Також їй повідомили, що у випадку, якщо інтернет-магазин підтвердить, що справді відбулося шахрайство і поверне кошти банку, то вони повернуть їх їй, а якщо прийме оплату, то грошей їй не бачити.
Окрім цього, в ПриватБанку порадили звернутися в кіберполіцію для написання заяви про факт шахрайства, що клієнт і зробила, ну принаймні спробувала, оскільки при заповненні заяви необхідно було вказувати багато даних, яких в неї не було і ПриватБанк відмовився їх надати. До таких даних відносилися назва інтернет-магазину, спосіб оплати, номер банківської картки або гаманця і тому подібне. Більшості цих даних в клієнта не було і банк відмовився їх надати, оскільки вони не знали, куди саме були списані кошти.
Проблемою в даному випадку є те, що в клієнта налаштовано підтвердження всіх фінансових операцій за допомогою кода, але з якихось причин, при списанні 4 478,63 грн, жодних кодів для підтвердження не потрібно було вводити. На гарячій лінії, їй спробували відповісти, чому так трапилося, але відповідь вийшла сумнівна. З їхніх слів, деякі інтернет-магазини самі відміняють підтвердження оплати, але це досить дивно, оскільки спосіб підтвердження фінансової операції вибирає власник рахунку, а не інтернет-магазини, а значить і відміняти їх хтось, окрім власника рахунку, не має права.
За слова клієнта, дані банківської картки вона не розповсюджувала і такий варіант, як хтось подивився поки вона картку поповнювала через термінал, також неможливий.
Цікавий випадок і невідомо, як клієнт зможе отримати свої гроші назад і як їй пояснять цю неприємну ситуацію співробітники ПриватБанку.
Також нещодавно стало відомо, що в ПриватБанк продовжують без попередження блокувати банківські карти клієнтів.
Не забудьте підписатися на нашого Головного Редактора в Instagram, або ж на нашу офіційну сторінку в Facebook, канал в Telegram та в Twitter. Також стежте за нами в Google News.
