Мы все не идеальны, часто бываем несобранными или рассеянными, делаем что-то «на автомате». Такое наше состояние возле банкомата может привести к временной потере банковской карты. Чаще случается такое – мы задумались дольше необходимого и банкомат для безопасности «проглотил» карту. Или Вы сами ушли от банкомата, оставив ее в нем.
В этой статье мы опишем алгоритмы Ваших действий в таких форс-мажорных обстоятельствах, чтобы Вы не впадали в панику и были осведомлены, если что-то подобное случится с Вами.
Что Вам нужно делать, если банкомат ПриватБанка «съел» Вашу карту?
Мы рассмотрим два случая:
- Когда Вы из-за банкомата ПриватБанка потеряли карту именно этого банка;
- Когда карту другого банка затянул банкомат.
Ваши алгоритмы действий в обоих случаях разные.
Общим в этих ситуациях является одно – какую бы карту не «проглотил» банкомат – он перед этим обязательно извещает звуковой сигнал, чтобы Вы забрали ее. Однако в людных местах сигнал не всегда слышен, или пользователь может быть рассеян в тот момент и не обратить внимание. Далее банкомат ждет 30 секунд и «съедает» карту. Эта функция является методом безопасности и защитой Ваших средств, чтобы кто-то другой не забрал карту и не воспользовался ею.
Паниковать на этот счет не нужно, потому что внутри банкомата карта не пропадет, она автоматически попадет в специальный отсек. Инкассаторы, при последующей процедуре изъятия средств, извлекут ее оттуда и доставят в банк.
Интересно: Украинцам рассказали, что делать с фальшивой купюрой, полученной в банкомате.
Последовательность Ваших действий, если Вы остались без карты, выпущенной Приватбанком:
- Позвоните на горячую линию ПриватБанка или в филиал, в котором Вы получали карту, объясните ситуацию и уточните, как Вам ее забрать и что для этого нужно.
- Получив необходимую информацию, ждите пару дней, пока пройдет инкассация и Ваша карта попадет в банк.
- Далее приходите в банк, имея при себе паспорт, удостоверяющий Ваше лицо. На месте нужно написать заявление. При желании это можно сделать раньше времени.
После этого работники банка выдадут Вам карту.
Ваши действия, если банкомат «проглотил» карту другого банка:
В этом случае срок получения обратно Вашей карты будет несколько длиннее. Иногда он затягивается до двух недель.
- Также нужно позвонить в Приватбанк и уточнить, что иметь при себе и через сколько дней можно приходить.
- Нужно оформить в банке, в котором Вы получали карту, подтверждение, что именно Вы являетесь владельцем утраченной карты.
- После этого, с паспортом и подтверждающим документом банка-эмитента, Вы также посещаете Приватбанк, пишете в нем заявление на получение карты и забираете ее.
Если подобная ситуация произошла с Вами за границей, рекомендуем просто позвонить в банк и заблокировать карту, так как процедура ее возврата слишком сложна. Сам по себе напрашивается совет – никогда не ездите за границу только с одной картой, имейте при себе и наличные средства.
Интересно: Известно, зачем возле банкомата стоят камеры.
Что делать, если Вы просто ушли и оставили карту сразу после завершения процедуры в банкомате?
Если Вы ушли от банкомата, а карточку оставили в нем, Вам необходимо, в первую очередь, заблокировать ее, чтобы никто посторонний не смог снять с нее средства. Это можно сделать позвонив в банк или через Интернет.
Как заблокировать банковскую карту по телефону?
В первом случае Вы должны позвонить на горячую линию ПриватБанка, или хотя бы в отделение банка, где Вы получали карту. Работник банка сообщит Вам телефон горячей линии или сам заблокирует карту. Лучше эти действия делать с того же номера, к которому привязана карточка, тогда и вопросов к вам будет меньше. Далее вы должны сообщить оператору горячей линии свои данные и номер карты, после чего она будет заблокирована.
Возможность пользоваться денежными средствами у Вас останется, так как расчетный счет в банке остается действующим.
Как заблокировать карту через Интернет?
Также Вы можете воспользоваться Интернетом, чтобы заблокировать оставшуюся карту. Для этого на сайте ПриватБанка войдите в личный кабинет, выберите необходимый номер карты (если у Вас их несколько) и нажмите «Заблокировать».
Те же действия можно совершить и в приложении «Приват24», если он установлен у Вас на телефоне. В обоих случаях карта будет заблокирована сразу.
Интересно: Названы основные правила снятия наличных с карты в банкомате.
Ваш личный счет в банке останется рабочим и открытым, средства на него могут поступать, снимать их в кассе банка Вы также сможете, предъявив при этом паспорт.
Следующие Ваши шаги:
Если Вы самостоятельно заблокировали карту, не обращаясь в отделение банка, то следующим шагом будет обращение в банк. Вам нужно пообщаться с менеджером и рассказать ему все, как было. Здесь есть два возможных варианта развития событий и два пути решения проблемы.
Если банкомат затянул карту внутрь после того, как Вы ушли, то она попала в соответствующий отсек и, после инкассации, попадет в банк. Далее Вам нужно совершить все действия, описанные выше и тогда работники банка Вам вернут карту и разблокируют ее.
Другой вариант – карту забрал посторонний человек. В этом случае Вы больше ею не воспользуетесь. Она будет заблокирована и не подлежит восстановлению. Эти действия банка направлены на максимальную защиту средств своих клиентов от всех видов афер и злоумышленников.
Интересно: Названа причина, почему не стоит помогать людям снимать наличные в банкоматах.
Чтобы снова начать пользоваться карточными расчетами, вам нужно будет написать заявление в ПриватБанке. Затем банк выпустит новую карту и присвоит ей новые реквизиты. Вы получите желаемое, а Ваши средства будут надежно защищены.
Также недавно украинцам рассказали, какова функция зеркала в банкомате.
Не забудьте подписаться на нашего Главного Редактора в Instagram, или на нашу официальную страницу в Facebook, канал в Telegram и в Twitter. Также следите за нами в Google News.
